2月17日下午2點，綿陽聚強三一服務站(以下簡稱“綿陽聚強”)接到三一重卡客戶的救援工單。原來用戶行駛至四川阿壩州藏族羌族自治州茂縣G213海子山時，重載上坡無力，無法行駛，需緊急前往救援。

綿陽聚強服務站技術總監(jiān)立即通過遠程視頻，和客戶確認故障情況。通過遠程視頻和細節(jié)溝通，綿陽聚強已初步判斷了故障方向，準備安排維修人員帶齊配件前往救援。

綿陽聚強所在的綿陽市，是川西北的重要交通樞紐，此次外出救援，路途遙遠艱辛，從綿陽前往阿壩州茂縣境內(nèi)必過老北川，然后需翻土地嶺雪山。綿陽聚強站長陳敬考慮到維修人員雪夜行車、翻山越嶺，不大安全，于是決定親自帶隊前往救援。

經(jīng)過長途跋涉，晚上11點05分終抵達故障現(xiàn)場。站長陳敬馬上給受凍的車主送上飲用水和關愛包，并與維修師傅對車輛展開全面細致檢查，并確定故障原因為：車主不小心使用了濃度不達標尿素導致車輛報故障超5、超7，以及車主沒有定期保養(yǎng)緊固調(diào)試導致了進氣中冷管松動，使得車輛在高原行駛中進氣不足。

維修師傅重新緊固裝配，重新刷寫數(shù)據(jù)噴射測試，車主試車確認后，故障徹底排除!此時車主開心和感謝之情溢于言表，緊緊握住維修人員的手說：“真的非常感謝你們不辭勞苦、翻山越嶺來這個前不著村后不著店的地方救援，這零下幾度的雪夜里，我著實感覺特別溫暖。”

綿陽聚強服務站維故障排除效率高、維修技術精湛，車主當下即給予五星好評。“服務好每一部三一車輛，關懷好每一位三一客戶”是綿陽聚強服務站始終堅持的宗旨。