2月17日下午2點(diǎn)，綿陽(yáng)聚強(qiáng)三一服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱“綿陽(yáng)聚強(qiáng)”）接到三一重卡客戶的救援工單。原來(lái)用戶行駛至四川阿壩州藏族羌族自治州茂縣G213海子山時(shí)，重載上坡無(wú)力，無(wú)法行駛，需緊急前往救援。

綿陽(yáng)聚強(qiáng)服務(wù)站技術(shù)總監(jiān)立即通過(guò)遠(yuǎn)程視頻，和客戶確認(rèn)故障情況。通過(guò)遠(yuǎn)程視頻和細(xì)節(jié)溝通，綿陽(yáng)聚強(qiáng)已初步判斷了故障方向，準(zhǔn)備安排維修人員帶齊配件前往救援。

綿陽(yáng)聚強(qiáng)所在的綿陽(yáng)市，是川西北的重要交通樞紐，此次外出救援，路途遙遠(yuǎn)艱辛，從綿陽(yáng)前往阿壩州茂縣境內(nèi)必過(guò)老北川，然后需翻土地嶺雪山。綿陽(yáng)聚強(qiáng)站長(zhǎng)陳敬考慮到維修人員雪夜行車、翻山越嶺，不大安全，于是決定親自帶隊(duì)前往救援。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉，晚上11點(diǎn)05分終抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。站長(zhǎng)陳敬馬上給受凍的車主送上飲用水和關(guān)愛(ài)包，并與維修師傅對(duì)車輛展開(kāi)全面細(xì)致檢查，并確定故障原因?yàn)椋很囍鞑恍⌒氖褂昧藵舛炔贿_(dá)標(biāo)尿素導(dǎo)致車輛報(bào)故障超5、超7，以及車主沒(méi)有定期保養(yǎng)緊固調(diào)試導(dǎo)致了進(jìn)氣中冷管松動(dòng)，使得車輛在高原行駛中進(jìn)氣不足。

維修師傅重新緊固裝配，重新刷寫(xiě)數(shù)據(jù)噴射測(cè)試，車主試車確認(rèn)后，故障徹底排除！此時(shí)車主開(kāi)心和感謝之情溢于言表，緊緊握住維修人員的手說(shuō)：“真的非常感謝你們不辭勞苦、翻山越嶺來(lái)這個(gè)前不著村后不著店的地方救援，這零下幾度的雪夜里，我著實(shí)感覺(jué)特別溫暖。”

綿陽(yáng)聚強(qiáng)服務(wù)站維故障排除效率高、維修技術(shù)精湛，車主當(dāng)下即給予五星好評(píng)。“服務(wù)好每一部三一車輛，關(guān)懷好每一位三一客戶”是綿陽(yáng)聚強(qiáng)服務(wù)站始終堅(jiān)持的宗旨。

來(lái)源：三一卡友之家

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