2022年以來，山東臨工重點圍繞“以客戶為中心”的發展戰略，定計劃、找差距、補短板，增強客戶對臨工產品和服務的認同感。山東臨工海外市場也全力行動，高效協同，通過有針對性解決措施，以一場“全面勝利”行動戰，踐行“以客戶為中心”。

天寒地凍人心暖，海外培訓進行時

用心做好每一個細節，俄羅斯代理商開展冬季培訓。2月初，經銷商RBA培訓師與山東臨工進出口公司服務部進行了充分的溝通學習交流，制定了適合俄羅斯客戶的培訓計劃和培訓資料。

培訓采用“請進來、走出去”的方式，邀請客戶采購人員進公司、到市場一線，對新購機客戶的駕駛服務人員開展裝載機新產品推介和挖掘機操作與維修培訓，改變工作習慣，創新工作流程。

俄羅斯代理商開展冬季培訓

立足客戶需求，確保海外訂單

在蘇丹阿博哈默德市客戶Hadi的山東臨工LG936L裝載機交機現場，山東臨工代理商服務人員驅車200多公里抵達客戶所在地，耐心詳細地為客戶講解、示范操作和保養規范，為整機高出勤率打下技術基礎。

蘇丹阿博哈默德市客戶Hadi的山東臨工LG936L裝載機交機現場

在之后的一段時間里，該客戶又采購了一臺LG936L裝載機和LG6210E挖掘機，淘金之路越走越寬。山東臨工產品的質量穩定、服務的及時周到得到Hadi的高度評價，他表示：“購買SDLG產品是我最正確的決定，我將一如既往地支持SDLG產品！”

提供優質服務，收獲滿滿信任

在老撾

近年來隨著客戶群體不斷擴大，為了更好地了解產品的市場表現以及客戶的意見，山東臨工海外服務團隊持續開展客戶關愛走訪活動。在老撾，以胥治國為代表的服務工程師為臨工后市場事業默默付出，為客戶提供貼心的跟蹤式服務，將關懷帶給客戶，同時不斷收集客戶的寶貴意見，為公司調整產品結構、提升產品質量提供重要依據。

老撾市場

在蘇丹

在蘇丹，以Ahmed Mohamed為代表的海外服務工程師全心全意為客戶解決問題。他們“以客戶為中心”，穿越沙漠，及時維修，在平凡而艱苦的服務之路上不斷前進，他們時刻保持熱情真誠的心態，讓客戶真切感受到臨工“全程、全心、全為您”的服務理念。提高了客戶對臨工服務品牌的認知，增強客戶粘度。

在蘇丹的山東臨工服務人員

不論身在何處，山東臨工海外人員堅守內心，在平凡的崗位上默默奉獻，他們肩負著責任和使命，積極拓展山東臨工海外市場，謹記“以客戶為中心”。無論身肩何職，山東臨工將上下一心，用實際行動取得客戶滿意，用匠心服務展示臨工風采！

（本文來自：山東臨工SDLG）

責任編輯：Yaodl

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