品保部-售后服務組-程二帥

2021年程二帥由原先的發泡工序班長，轉崗為售后服務工程師，不同的崗位，相同的激情。2021年他的服務足跡遍布全國10個省39個縣市，用精湛的服務技能和飽滿的服務熱情征服了每一位客戶，他的座右銘是“寧愿自己麻煩千遍，不愿客戶半點不便”，他是這么說的，也是這么做的。

7月份正值酷暑，他曾連夜準備物資前往現場，他連續兩天吃住在現場，處理完畢當天乘車返回。“服務3天，0住宿費”的記錄成為了部門內的一段“奇談”。有一次售后維修中，密封膠因氣溫過低黏稠，無法正常使用，車輛又處于城郊貨站無加熱措施，他敞開羽絨服將密封膠塞進懷里進行保溫，同時手里也沒停下打孔的動作，就這樣一直忙到夜里11點才將車輛修復。

他的服務精神深深地打動了客戶，客戶開車順路將他捎到賓館，并在兩天后的客戶回訪電話中說道：“你們宏昌天馬的服務真是出乎我的意料，我不敢想象那么冷的天，你們的小伙子有這么大的毅力！”

樁樁件件，記錄不盡他的滿懷熱情，時刻待命、高效服務、為客戶成功，為新宏昌添彩。