秉承“e路康明斯，真芯真服務”的理念，本次比賽邀請了全國大馬力服務人員參與，通過云學堂答題及視頻答辯兩輪比拼，以賽促技，助力一線人員的服務能力全面提升，更好地服務客戶。

初賽

來自礦山、油氣田、機組、鐵路、船機以及車間近兩百多名服務人員，參加了云學堂答題。

考試內容涵蓋維修技能、故障排查、服務流程、客戶關懷、數字化工具使用、質量管理流程等。

復賽

依據服務市場和產品特點，技能比武復賽分為礦山和油氣田組、機組鐵路和船機組、車間組。

選手根據比賽內容進行了故障排除等技術診斷，并對技術、質量和服務管理專家們的提問一一作答。現場服務技師們通過比拼展現出扎實的服務功底和全面的服務能力，最終經過專家評委的綜合評定，27位服務技師分別榮獲大師獎、能手獎、達人獎和潛力獎。

賽后，服務及技術團隊還對全部賽事內容進行細致分析，制定更加高效的能力提升計劃，以便更好地服務大馬力市場和用戶。

面對當前快速變化的市場、數字化工具的迭代，以及新冠疫情等不確定性因素的影響，市場及用戶的需求變得更加多樣化和個性化，對技術服務人員的要求也越來越高。

康明斯大馬力服務團隊修煉內功，切磋技藝，優化和升級系統，在礦山、油氣田、機組、鐵路、船機等領域，不斷提升服務能力及反應速度，及時解決產品故障，提供可靠服務，確保客戶設備高效出勤，為客戶成功保駕護航!