人物檔案

陳天文，裝備事業部分體站產品公司交付室項目經理，自2014年起一直負責分體站大型水平直壓/預壓站、大型豎直站等的交付管理，是從項目交付規劃到產品生產組織、土建施工指導、管理文件編制，再到現場安裝管理、現場調試管理、項目驗收對接、售后問題對接的“全能手”。

爭分奪秒，“交付力也是產品力”

2021分體站大型項目交付量翻了一番，人員少、任務重。作為交付室的項目骨干成員，陳天文主動申請同時承擔多個大型站的交付工作。全年下來，他負責的項目就有十幾個，一年到頭有300天以上的時間都奔走于站類交付的第一線。從海南瓊中、瀘州城北、陜西咸陽、河北藁城，到新疆沙依巴克，還有眾多G系列刮板站，都一一實現了按時按量交付。

其中，6月咸陽市城區大型生活垃圾中轉站建設項目、河北石家莊藁城大型垃圾中轉站工程需要同一時間進場安裝，恰逢兩地疫情嚴重，公司人員緊缺，陳天文主動要求同時負責兩個項目交付工作。他根據各項工作特點合理地安排工期，使各工序無縫銜接起來——咸陽項目設備進場后，陳天文每天和安裝隊守在項目現場加班加點趕重點工序安裝工作，有時甚至通宵加班安裝。咸陽的進度趕上后，又馬不停蹄趕往藁城對接安裝交付工作，很多施工方案都在高鐵上“產出”。到了藁城后又開始了“5+2”、“白+黑”的奮斗，僅3個月，兩個項目就都順利交付。

站類產品在新疆地區競爭激烈，每一個產品的交付品質，都可能成為市場對企業認知的“核心標準”。2021年，公司中標烏魯木齊市沙依巴克區LYV30B1項目，此產品型號是公司重點開發且剛剛落地的產品，項目質量直接關系著公司后續在當地的市場開發。陳天文主動請纓對接項目需求，因項目落地在年底階段，天氣會成為現場施工最大的風險點。為盡快完成項目交付，陳天文到達沙依巴克后火速檢驗安裝尺寸、查看施工要求，對接土建進場條件，同時跟催一系列關鍵物料，讓每一個節點都環環相扣、跟上節奏。10月7日，一部分關鍵設備早于預定時間成功到達沙依巴克，可當地卻突然下起了大雪，為不影響項目的安裝進度，他帶領安裝人員冒著風雪奮戰10個小時，將設備成功安裝到位，為整個項目的交付進度爭取到了更多的時間，也贏得了業主的信任與肯定。

快速響應，以專業贏取信任

多年的一線安裝交付經驗練就了陳天文一身過硬的本領，即使是售后服務，他都能快而準解決問題。7月8日上午，涿州LYS100大型垃圾轉運站壓縮設備突然間無法啟動，由于垃圾站設計處理量達100t/h，上午9:00-10:00正值垃圾處理高峰期，客戶的維修人員花了整整1個小時檢查仍毫無頭緒，不一會功夫，現場垃圾收集車輛就已排起了長龍。情急之下，客戶第一時間想到了負責安裝交付的陳天文。當時，陳天文負責的咸陽大型垃圾轉運站也在緊鑼密鼓地趕交期，為了解決客戶燃眉之急，陳天文與現場維修人員通過視頻逐步排查故障原因，隨即發現是接入中控的網線被老鼠咬斷導致無法運作。他馬上指導客戶方的維修人員重新壓接網線接頭，涿州垃圾轉運站最終得以恢復正常。問題解決后陳天文還提供一些防鼠措施，避免線路被再次咬斷。

能成為項目交付的“關鍵先生”，陳天文靠的是日復一日的堅持和奮斗。合同如期履約，交付的不僅是產品，還有價值——在交付過程中，每個環節都充分做到了專業、高效、以客戶為中心，在確保項目按時按質交付的同時，也使業主感受到優質的交付體驗，由此贏得了客戶的信任和尊重，也為企業贏得了市場的口碑。

（本文轉載自盈峰環境公眾號，點擊鏈接閱讀原文）