為“全社會”創造卓越價值

為“全體客戶”創造卓越價值

始終是徐工人堅守的動力和不懈的追求

然而“為客戶創造價值”

除了“提供安全可靠的產品”

徐工更致力于為客戶提供

“買的放心、用著省心”的全生命周期保障

2月7日，立春的第三天，冬去春來萬物復蘇，面對徐工持續火爆的大噸位起重機市場，在全球最大的起重機5G智能園區內，又一批“服務雄鷹”高級技師整裝待發，作為2022年首批大噸位服務巡檢隊伍，進入施工一線，為全球各地重大項目的開工保駕護航。

“兩心”服務

全面升級全生命周期體驗

近年來，作為全球工程起重機行業的領跑者，徐工不僅在規模、產品、技術上站穩頂端，更是以超常規2倍的速度在服務網點和服務資源上實施壓強式投入。連續3年開展的“全國免費維護日”行動，行程近10萬公里，為近萬名用戶零距離排憂解難。

本次“兩心”大噸位主動巡檢服務行動，緊抓全球重大項目、重點市場的黃金施工季，致力于為全球用戶帶去“買的放心、用著省心”的全生命周期產品和服務保障。

相較于以往徐工起重專業專屬的“兩專”服務，“兩心”服務在保證服務技能過硬的前提下，更是一次對用戶產品和服務體驗的全面升級。

匠心賦能

“服務雄鷹”鐵翼為鋒篤行不怠

本次“兩心”大噸位主動巡檢服務行動，旨在用“全方位、全功能、高質量、專業化”的“全生命周期服務保障”，補強售后服務體系，提升大噸位用戶服務感知。

而本次徐工派出的服務雄鷹精銳之師，均在一線工作至少10年以上，都是極具海外服務經驗、大噸位巡訪經驗，全年300噸級以上派單頻次最高的服務專家。

經過嚴苛的理論與實戰集訓，服務雄鷹更會本著“讓用戶滿意”的初心，帶著匠心，帶著責任，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

“在未來的服務行動中，希望服務雄鷹們在對客戶車輛重點保養的同時，更要深入對機手、對用戶進行安全操作培訓指導，不斷引導用戶‘守護吊裝安全’。”徐工起重機械事業部副總經理王萬才對“服務雄鷹”團隊提出了進一步要求。

“徐工起重機械始終堅持‘以市場為導向，以客戶需求為驅動’，在產品高性能、高效率、高保值、高精準等特色上加碼升級，持續打造‘買的放心、用著省心’的起重機首選品牌形象，在全球競爭中彰顯中國起重機的實力和優勢。”徐工機械副總裁、起重機械事業部總經理孫建忠擲地有聲。

千辛萬苦，讓您放心省心

千言萬語，為您用心用情

千山萬水，讓您有需必應

千方百計，為您有諾必達

一聲號令，兵發全球

徐工堅持將

“有技術、有力量、有溫度”的超值服務

傳播到每一個用戶、每一片角落

徐工的服務一直在路上……